银川12月1日电 (谢宇)记者12月1日从“我陪群众走流程”新闻通气会上获悉，银川市首批“政务服务体验员”正式受聘上岗。
“我陪群众走流程” 新闻通气会现场。 谢宇 摄
首批受聘上岗的30余名“政务服务体验员”来自各行各业，将通过群众办事视角对银川市政务服务中心线上线下工作，进行沉浸式体验，促进政务服务提质增效。
通过“政务服务体验员”前期反馈，当前政务服务部分领域仍存在堵点，共发现包括人社一体化系统与工商系统不同步，中间存在时间差；综合受理经办窗口在高峰时段无法满足群众办事需求等69个问题。
截至目前，银川市审批服务管理局对于所发现的69个问题，能够现场整改的，均已当场整改到位，针对系统不同步等不能一次性整改到位的，均已纳入问题清单，实时跟踪推进，并优化58项政务服务事项的办事环节、材料说明等。
首批“政务服务体验员” 受聘上岗。 谢宇 摄
下一步，银川市审批服务管理局将紧抓国家试点机遇，坚持创新推出政务服务举措，建立健全政务服务系统工作人员与企业群众的常态化沟通交流机制，变政府“端菜”为企业群众“点菜”，有效推进为民办实事、惠企优服务再提升，全力推动银川经济高质量发展。(完)
【编辑:刘阳禾】
